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現代營銷的十項法則

作者:安·魯恩斯 凱文·萊恩·凱勒 發表于:2020-01-10 現代營銷的十項法則

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近年來,營銷領域的許多變革都與技術有關,而技術行業本身憑借其快節奏的創新性,常在營銷轉型方面引領潮流,成為現代數字營銷領域的典范。我們根據Adobe、Intel、Red Hat和Spotify等頂尖技術公司的研究,提出了一套適用于所有行業的新型營銷法則。

1.技術僅僅是第一步 盡管技術正在變得更先進、更具顛覆性,但技術產品的營銷人員必須認識到,技術僅僅是第一步。要想充分發揮技術蘊含的潛力,需要實現人員、流程和技術的全方位轉型。

2.體驗是一種新品牌 盡管擁有優秀的技術產品永遠是最重要的,但是線上線下的每個客戶觸點(諸如推文、產品下載、店內購買、公司的社會宗旨、公司高管行為和企業文化等)都能塑造客戶體驗,在他們心目中打造品牌形象。

3.新型客戶關系正流行 如今,客戶與品牌的關系已從零星的單線互動演變為一種隨時在線、共生的沉浸式關系。從多方面來看,客戶對品牌的關切絲毫不亞于營銷人員;而每一位營銷人員的職責就是通過尋求和傾聽客戶的持續反饋、與他們共同創造體驗,使客戶成為公司品牌等式中不可或缺的一部分。

4.線上線下與客戶連接 當銷售復雜程度較高的產品時,公司有責任保障客戶的成功使用。在當今這個海量數據時代,每個品牌都應了解客戶,并在每個可能的觸點迎合客戶需求,但與此同時,面對面的客戶接觸仍然很重要。

5.價值的創造、溝通和交付依然重要 作為客戶,很難評估產品(特別是復雜技術產品)的感知價值。創造價值只是營銷成功的必要條件,價值還必須得到有效且高效的溝通和交付。

6.數據和測試是新鮮血液 要想成為今日數字世界里的技術營銷大咖,打造測試文化是重要一環。不斷測試,從中快速學習、快速轉化是一種寶貴的能力。盡管營銷工作有其數據科學的一面,但是掌握營銷策略和管理客戶關系仍然是一門藝術。不是一切都可以自動化,本能和判斷仍然很重要。

7.創意始終為王 盡管翻天覆地的技術變革為營銷從業者創造了一個數據極大豐富的世界,但是營銷工作仍然需要超強創意。與客戶形成情感鏈接的能力仍然絕對必要。創意也不一定來自公司內部。現今最成功的品牌不僅是由公司自身所塑造的,而且是由客戶和合作伙伴的社群共同鑄就的。

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